Возврат и обмен товара

Возврат товара

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине (и оплаченного на кассе розничного магазина), возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в розничный магазин сети «Rich Family», в котором был приобретен товар. Стоимость доставки товаров Покупателю не возмещается.

Не подлежат возврату товары, приобретённые в розничном магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, установленный статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная на возврат товара, в которой указываются:

- наименование Товара;

- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества:

- Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
- Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
- Возврат товара производится в розничном магазине Продавца, в котором был приобретен данный товар.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине сети «Rich Family» следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность Покупателя
- кассовый чек или гарантийный талон.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, по которому была оказана услуга сборки (велосипед, беговел, электромобиль, снегокат), возврат денежных средств за услугу сборки не осуществляется.

После оформления Возврата Товара Покупателю предоставляется на обмен такой же товар. Возврат денежных средств осуществляется только при отсутствии товара для обмена.